Yleistä

SIS.Deli +Cafe verkkokaupan toimitusehdot (voimassa 1.11.2017 alkaen)

Verkkokaupan tuotteita myy SIS. Delicatessen Oy (Y-tunnus 2149278-8).

Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille joko noutona myymälöistämme tai toimituksena määritellylle alueelle.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Pystyäksemme toimittamaan sinulle haluamasi tuotteet juuri haluamaasi aikaan, pyydämme sinua huomioimaan tilatessasi:

  • Tee tilauksesi edellisenä arkipäivänä klo 10 mennessä.
  • yli 30 annosta sisältävissä tilauksissa tilaukset tulee tehdä kaksi arkipäivää ennen toivottua toimitusaikaa
  • yli 70 annosta sisältävissä tilauksissa tilaukset tulee tehdä kolme arkipäivää ennen toivottua toimitusaikaa
  • Lounaspakettien, salaattien sekä kulhojen toimitusaika on klo 10.30 alkaen.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.  Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos sinulla on tarvetta muuttaa tilausta tai peruuttaa se, lähetä meille sähköposti asiakaspalveluumme sisdeli@sisdeli.fi tai kiireellisissä tapauksissa soita numeroon 010-422 9300.

 

Toimitustapa, aika ja -paikka

Verkkokauppamme palvelee sinua joka päivä, mutta toimitamme tuotteet arkipäivisin.

Voit tilata verkkokaupastamme tuotteita joko noudettavaksi myymälöistämme tai kuljetettuna toivomaasi osoitteeseen Kehä III:n sisäpuolella.

Nouto myymälästä on maksutonta, kuljetuksista perimme hinnaston mukaisen maksun.

Toimitustavan pääset määrittelemään Ostoskorissa.

 

Nouto myymälästä

Voit noutaa tilauksesi myymälöistämme niiden aukioloaikana

Helsinki Keskusta
Kalevankatu 4, 00100 Helsinki
Avoinna ma-pe klo 07-19

Helsinki Ullanlinna
Korkeavuorenkatu 6, 00140 Helsinki
Avoinna ma-pe klo 07-19

Helsinki Punavuori
Pursimiehenkatu 7, 00150 Helsinki
Avoinna ma-pe 07-18

 

Kuljetukset

Helsingin keskusta (001xx-alkuiset postinumerot), hinta 25€
Muut alueet Kehä I: sisäpuolella 30€
Kehä I – Kehä III 35€

Muista ilmoittaa myös toimituksen vastaanottajan yhteystiedot sekä mahdolliset ovikoodit jotta saamme kuljetuksen toimitettua varmasti perille.

Pyydä toimitus ½-1 tuntia ennen tilaisuuden alkua.  Yllättävät liikenneruuhkat saattavat aiheuttaa viivästyksiä jopa kokeneille kuljettajillemme.

Mikäli toimitettu tuote on vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi numeroon 010-422 9300.

SIS.Delicatessen Oy ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkulusta mikäli toimitus viivästyy siitä riippumattomista syistä.

 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on eriteltynä ostoksesi ja laskun loppusumma. Vahvistamme vielä tilauksesi kun se on lähtövalmis.

 

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälityksen hoitaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturvalla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy.

Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajan pituudesta ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.

 

Maksutavat

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Maksuturva Group Oy. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai  Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan toimesta.

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Sääsöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki  verkkomaksupainikkeet.

MobilePay

Maksuvälityksen tarjoajan yhteystiedot:
Maksuturva Group Oy, Y-tunnus 2121703-0, Tammasaarenkatu 1, 00180 Helsinki
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi

 

Yrityslasku

SIS Delicatessen Oy tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden tilata yritystarjoilut laskua vastaan 14 päivän maksuajalla.

Laskuun tulee 8 euron laskutuslisä. Laskutuksemme toimii kerran viikossa.

Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, täytyy sinun rekisteröityä asiakkaaksi, jonka jälkeen SIS Delicatessen Oy rekisteröi yrityksesi laskutusasiakkaaksi.

Toimitus tapahtuu antamaasi osoitteeseen.  

 

Ongelmatilanteet

Mikäli toimitus ei ole saapunut asiakkaan määrittelemään paikkaan toimitusajan puitteissa tai tuotteissa on vikoja tai puutteita, pyydämme soittamaan välittömästi numeroon 010-422 9300. Teemme kaikkemme, jotta mahdolliset virheet korjataan välittömästi. 

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.